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旅顺口区召开导游服务质量提升工作会议

发表日期：2025年4月24日

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为进一步规范旅游市场秩序，切实解决旅游行业导游乱象、强制消费等问题，持续提升旅游服务质量，助力推动“大连服务”品牌全面提升，近日，旅顺口区文化和旅游局联合旅顺口公安分局旅游警察大队组织召开导游服务质量提升工作推进会。会议传达了整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题相关工作要求，对2024年全市旅游市场形势及游客反映突出的问题和涉导游违法违规典型案例进行了通报分析，并就如何规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障全市旅游市场持续向好提出明确要求。

会议要求，要加强专业学习，提升职业素养。积极参加各类导游培训、技能竞赛，学习先进执业经验，拓宽知识面，加强《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《导游管理办法》等相关法律法规学习，持续提升自身政治修养、专业素质和综合能力。要规范讲解内容，提倡文明旅游。导游在行程中应规范导游词讲解，倡导宣传文明旅游守则，自觉抵制不文明行为。引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪规范的行为。尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。不得迎合低俗趣味。要严格遵规守纪，恪守职业道德。自觉践行《导游服务规范》，在执业过程中，应携带电子导游证、佩戴导游身份标识，自觉维护导游形象。严禁出现擅自变更旅游行程或诱骗、强迫、变相强迫旅游者参加购物及另行付费项目的问题，禁止在服务过程中向旅游者兜售物品、索要小费或回扣、佣金、人头费等不正当利益等，共同推动旅游行业的健康发展。要优化服务流程，提升游客体验。贯彻“游客为本，服务至诚”的理念，按照旅游合同提供导游服务，合理安排游览线路，出行前根据旅游目的地的气象预报和旅游管理部门以及景区发布的安全提示信息提醒旅游者提前做好准备，避免在不适宜的天气参加旅游活动。出行中规范使用导游旗，定期收集旅游者的反馈意见，不断提升服务水平。

来源：旅顺口发布

大连 旅顺口 -- Dalian Lushunkou

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